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服務人員的性別及年齡?

我們一律都為50歲以下女性。

我們可以請服務人員代購東西嗎?

可以,但代購東西所需時間要列入工作時間來計算,服務人員有義務出示發票或收據向客戶報銷費用。

我的老闆或客戶是外籍人士,請問貴公司有能力不需透過我而直接與他們溝通嗎?

我們可以直接對您的老闆或客戶直接溝通,但僅限於英語。

我想請服務人員周六或周日來服務可以嗎?

可以,但周六或周日能服務的人員較少,需要久一點的時間安排,所以若有此需求希望能提早預約。

我家坪數大小只有十幾坪,一次服務4小時沒有那麼多事可做怎麼辦?

我們可彈性調整工時,但強烈建議可以加進洗、曬、燙衣物,更新床單等其它工作。

第一次前來服務,雇主需要在家嗎?

原則上是希望第一手雇主能在家,方便服務員與雇主相互協調,並溝通工作方式,例如物品歸定定問題…等。

若排定時間後如需臨時變動,該如何處理?

若客戶臨時有事需變更服務時間或取消,需於前一天來電通知取消,若未於事先告知造成服務人員白跑一趟,我們會向客戶酌收 200元車馬費全部補貼於服務人員。

若服務人員不小心損毀客戶家中物品,該如何處理?

我們會先與雇主釐清責任然後依責任輕重,做一定程度的賠償。

請問打掃工具需客戶自己準備嗎?

若使用服務人員帶來之清潔工具,不知已用過於多少家庭,所以我們基於衛生問題考量,工具由雇主提供較恰當。